Termini e condizioni
1. INFORMAZIONI SU DI NOI
ww.raicostore.com è un sito web gestito da Casa Trading Limited ("noi", "nostro", "ci"). Siamo registrati nel Regno Unito con il numero di società 13236409. La nostra sede legale è a 14 Farnborough Road, Nottingham, NG11 8GW.
2. ORDINAZIONE DI PRODOTTI
2.1 È possibile effettuare ordini di Prodotti con noi seguendo la procedura descritta sul nostro sito. Riconosci che effettuando un ordine con noi avrai l'obbligo di pagare i Prodotti in tale ordine se accettiamo il tuo ordine.
2.2 Il nostro processo di ordine ti consente di verificare e modificare eventuali errori prima di inviarci il tuo ordine. Ti invitiamo a leggere e controllare il tuo ordine in ogni fase del processo di ordinazione.
2.3 Tutti gli ordini sono soggetti alla nostra accettazione. Ti invieremo una e-mail di conferma dopo aver ricevuto il tuo ordine e ciò costituirà accettazione da parte nostra. Il contratto tra te e noi verrà stipulato solo quando ti invieremo questa email. Addebiteremo il metodo di pagamento scelto dopo aver accettato l'ordine. Ti invieremo un'ulteriore email quando il tuo ordine sarà stato spedito.
2.4 Purtroppo non possiamo fermare un ordine una volta che è stato spedito da noi. Se dopo questo momento cambi idea sul tuo ordine, puoi rifiutare la consegna o restituirci i Prodotti in conformità con la politica di restituzione di seguito alla clausola 9.
2.5 Prima di ordinare da noi, è tua responsabilità verificare e determinare la tua piena capacità di ricevere i Prodotti ordinati. Ciò include la garanzia che i Prodotti ordinati passeranno liberamente nella stanza da te scelta, si adatteranno a quella stanza, potranno essere trasportati attraverso la porta del tuo appartamento o stanza, scale e porte e non ci sono altri problemi che potrebbero rendere la consegna più complicata o impossibile.
2.6 È necessario mantenere aggiornati i dettagli di contatto che conserviamo per consentirci di contattarti, se necessario, in merito al tuo ordine o alla consegna dei Prodotti.
3. DISPONIBILITÀ
3.1 Tutti gli ordini di Prodotti sono soggetti alla disponibilità di tali Prodotti e dei materiali per la realizzazione dei Prodotti. Ti informeremo il prima possibile dopo aver ricevuto il tuo ordine se, per qualsiasi motivo, i Prodotti che hai ordinato non sono disponibili o sono soggetti a ritardi.
3.2 Se non siamo in grado di fornirti un Prodotto, ad esempio perché il produttore è esaurito o a causa di un errore nel prezzo (vedi clausole 5.4 e 5.5 di seguito) ti informeremo via e-mail e non lo faremo elaborare il tuo ordine. Se hai già pagato il Prodotto ti rimborseremo l'intero importo nel più breve tempo possibile.
4. IMMAGINI E DIMENSIONAMENTO DEI PRODOTTI
4.1 Le immagini dei Prodotti presenti sul nostro sito sono solo a scopo illustrativo. Sebbene abbiamo compiuto ogni sforzo per visualizzare i colori in modo accurato, non possiamo garantire che il tuo computer visualizzerà i colori in modo accurato o rifletterà il colore dei Prodotti. I Prodotti che ti vengono consegnati potrebbero variare leggermente da quelle immagini.
4.2 Sebbene abbiamo fatto ogni sforzo per essere il più precisi possibile, le misure indicate inclusi pesi, dimensioni e capacità mostrate sul nostro sito sono solo approssimative.
5. PREZZI DEI PRODOTTI
5.1 Il prezzo di qualsiasi Prodotto sarà quello indicato sul nostro sito, salvo casi di errore evidente.
5.2 Il prezzo di qualsiasi Prodotto può cambiare di volta in volta, ma le modifiche non influenzeranno alcun ordine da noi accettato.
5.3 Il prezzo di un Prodotto è comprensivo di IVA (ove applicabile) ma esclude eventuali costi di consegna, che ove applicabili verranno aggiunti al prezzo dei Prodotti e indicati come parte dell'importo totale dovuto durante il processo di ordine. Per visualizzare le spese di spedizione relative a un prodotto, fare riferimento alla nostra Consegna pagina.
5.4 È sempre possibile che alcuni dei Prodotti elencati sul nostro sito possano avere un prezzo errato, nonostante i nostri ragionevoli sforzi. Normalmente verificheremo i prezzi come parte della nostra procedura di gestione degli ordini in modo che, laddove il prezzo corretto di un Prodotto sia inferiore al prezzo indicato, addebiteremo l'importo inferiore al momento della spedizione del Prodotto. Se il prezzo corretto del Prodotto è superiore al prezzo indicato sul nostro sito, normalmente, a nostra discrezione, ti contatteremo per istruzioni prima di spedire il Prodotto, oppure rifiuteremo il tuo ordine e ti informeremo del rifiuto.
5.5 Non abbiamo alcun obbligo di fornirti il Prodotto al prezzo errato (inferiore), anche dopo averti inviato un'accettazione dell'ordine, se l'errore di prezzo è ovvio e inconfondibile e avrebbe potuto ragionevolmente essere riconosciuto da te come un errore. prezzi.
6. COME PAGARE
6.1 Accettiamo pagamenti con i metodi di pagamento elencati sul nostro sito. È necessario pagare i Prodotti e tutte le spese di spedizione applicabili prima della consegna dei Prodotti.
6.2 Inviandoci un ordine tramite il nostro sito, confermi che i dettagli di pagamento forniti sul tuo ordine sono validi e corretti.
7. CONSEGNA
7.1 Offriamo un servizio di consegna secondo le tempistiche indicate per ciascun Prodotto sul nostro sito. Si prega di notare che i tempi di consegna sono stime. Puoi scoprire di più sulla consegna dei nostri Prodotti leggendo le informazioni sul Consegna pagina del nostro sito.
7.2 Tieni presente che consegniamo solo a indirizzi nel Regno Unito e in Irlanda.
7.3 La data di spedizione stimata sarà quella indicata nella conferma di spedizione inviata via e-mail. Questa data di spedizione indica quando prevediamo di inviare i Prodotti al nostro partner di consegna. Si prega di fare riferimento al Consegna pagina del nostro sito per saperne di più sul nostro processo di spedizione e consegna e quanto tempo dopo la spedizione dovresti aspettarti che i Prodotti vengano consegnati. Sebbene faremo ogni ragionevole sforzo per garantire che i tuoi Prodotti vengano spediti e consegnati entro i tempi stimati, purtroppo non possiamo garantire che non saranno influenzati da problemi imprevisti che interessano il produttore del Prodotto o i nostri partner di consegna. Se non siamo in grado di rispettare la data di spedizione o consegna stimata, ti contatteremo con una data stimata modificata.
7.4 La tua consegna sarà completata quando consegneremo i Prodotti all'indirizzo che ci hai fornito. Se nessuno è disponibile al tuo indirizzo per ritirare la consegna, ti lasceremo una nota con le informazioni su come riorganizzare la consegna. Se non hai accettato la consegna dopo tre tentativi da parte nostra, potremmo considerare il contratto come se fosse stato annullato da te in conformità con i termini della clausola 9 di seguito.
7.5 Puoi verificare lo stato attuale del tuo ordine in qualsiasi momento accedendo al i miei ordini sezione del tuo account sul nostro sito. Se hai difficoltà a scoprire lo stato del tuo ordine o a monitorarne l'avanzamento, contatta il Servizio Clienti utilizzando la pagina del modulo di contatto.
8. RISCHIO E PROPRIETÀ
8.1 La proprietà dei Prodotti passerà a te quando riceveremo il pagamento completo di tutte le somme dovute in relazione ai Prodotti, comprese le spese di consegna.
8.2 I Prodotti saranno sotto la tua responsabilità dal momento in cui tu (o un terzo, diverso dal vettore e da te designato), prendi possesso fisico dei Prodotti.
9. POLITICA DI CANCELLAZIONE, RESI E RIMBORSO
9.1 Ci auguriamo che sarai soddisfatto di tutto ciò che hai acquistato da noi, ma se non sei soddisfatto dei tuoi Prodotti, puoi restituirceli in conformità con i termini indicati di seguito o in altro modo in conformità con i tuoi diritti legali.
Diritto di recesso
9.2 Hai il diritto legale di cambiare idea e di annullare il contratto tra te e noi entro 14 giorni dalla consegna dei Prodotti senza fornire una motivazione. Questo diritto, ai sensi dei Regolamenti sui contratti con i consumatori (informazioni, cancellazione e addebiti) del 2013, è spiegato più dettagliatamente in questa clausola 9. Tieni presente che il diritto di cambiare idea si applica allo stesso modo a tutti i buoni regalo acquistati da noi, ma non si applica a qualsiasi Prodotto su misura acquistato da noi (ovvero, Prodotti che creiamo secondo le tue specifiche o che sono chiaramente personalizzati).
9.3 Il periodo di cancellazione scade dopo 14 giorni. Qualora ordini più Prodotti in un unico ordine o un Prodotto venga consegnato in parti, lotti o pezzi separati, il periodo di recesso scadrà 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo diverso dal corriere e da te indicato, acquisisce, possesso fisico dell'ultimo Prodotto, parte, lotto o pezzo che costituisce il tuo ordine.
9.4 Nel caso dei nostri prodotti su misura, i tuoi 10 giorni per recedere dal contratto iniziano dal momento in cui effettui l'ordine con noi. Tieni presente che dopo 10 giorni non potrai annullare il contratto a causa della natura del lavoro su misura. Se desideri annullare dopo 10 giorni, ti verrà addebitato l'intero prezzo dell'ordine. Ciò non pregiudica i tuoi diritti legali statutari.
9.5 Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere dal contratto con noi facendo una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera inviata per posta o e-mail o una telefonata). Il modo più semplice per farlo è contattare il nostro team del Servizio Clienti, i dettagli di contatto sono disponibili nella clausola 23.
9.6 Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti della cancellazione
9.6 Se annulli il contratto con noi, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, compreso il costo di consegna (eccetto che ci riserviamo il diritto di non rimborsarti i costi supplementari derivanti se hai scelto un tipo di consegna diverso da quello tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto e per eventuali detrazioni consentite ai sensi della clausola 9.10).
9.7 Effettueremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre: (a) 14 giorni dal giorno in cui riceviamo da te i Prodotti forniti, o (b) (se precedente) 14 giorni dal giorno in cui fornisci la prova di aver avete restituito i Prodotti, o (c) se non sono stati forniti beni, 14 giorni dopo il giorno in cui siamo informati della vostra decisione di recedere dal presente contratto.
9.8 Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, a meno che tu non abbia espressamente concordato diversamente; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.
9.9 Potremo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i Prodotti o finché non avrai fornito la prova di aver rispedito i Prodotti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
9.10 Potremo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore di qualsiasi Prodotto fornito, se la perdita è il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da un'usura abusiva e/o irragionevole del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti. Potremmo effettuare una detrazione da qualsiasi rimborso (a cui hai diritto da parte nostra) per tale perdita di valore di qualsiasi Prodotto che forniamo.
Difettoso o descritto in modo errato
9.11 Se ci restituisci i Prodotti perché difettosi o descritti in modo errato, ti rimborseremo: l'intero prezzo del Prodotto; eventuali spese di spedizione applicabili; e tutti i costi ragionevoli sostenuti per restituirci l'articolo (diversi da eventuali costi sostenuti per restituirci i Prodotti di persona). In qualità di consumatore, avrai sempre diritti legali in relazione ai Prodotti difettosi o non conformi alla descrizione. Questi diritti legali non sono influenzati dalla politica di restituzione di cui alla presente clausola 9 o da qualsiasi altra condizione generale di vendita stabilita nella presente Sezione B.
9.12 Ti rimborseremo tramite il metodo di pagamento da te utilizzato per pagare.
Come restituire i Prodotti
9.13 Se cambi idea ed eserciti il diritto di recesso ai sensi della clausola 9.2 sopra dopo la consegna, i Prodotti dovranno esserci restituiti. In questo caso, ciò può essere fatto:
(a) Per la maggior parte degli articoli di piccole dimensioni e alcuni, dovrai organizzare la restituzione dei Prodotti presso il nostro centro di distribuzione o al nostro partner di consegna in varie località. In questo caso, i Prodotti dovranno esserci restituiti senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui hai esercitato il diritto di recesso. Sarai responsabile del costo di restituzione dei Prodotti
Per ulteriori informazioni sui costi specifici di restituzione e ritiro applicabili a diversi articoli e altre informazioni relative a resi e rimborsi, fare riferimento al nostro Reso e rimborso pagina
9.14 Se eserciti il diritto di restituire i Prodotti ai sensi della clausola 9.11, perché i Prodotti sono difettosi, non sono stati consegnati come descritto o hai altrimenti il diritto legale di restituire i Prodotti a seguito di qualcosa che abbiamo fatto male dopo la spedizione dei Prodotti , i Prodotti dovranno esserci restituiti. A seconda dell'articolo, ciò può essere fatto organizzando la restituzione dei Prodotti o organizzando noi il ritiro dei Prodotti dal tuo indirizzo, come descritto nella clausola 9.13. Tuttavia, in questo caso, la restituzione o il ritiro non ti comporteranno alcun costo.
9.15 Si prega di contattare il Servizio Clienti utilizzando le informazioni di contatto riportate di seguito alla clausola 23 per organizzare una restituzione o un ritiro dei Prodotti.
9.16 È necessario prestare attenzione quando si apre l'imballaggio in cui sono stati consegnati i Prodotti e reimballare attentamente i Prodotti nella confezione originale (o simile) prima di restituirci i Prodotti.
10. LA NOSTRA RESPONSABILITÀ VERSO L'UTENTE
10.1 Abbiamo l'obbligo legale di fornire Prodotti conformi al nostro contratto con te.
10.2 I nostri Prodotti sono progettati per uso residenziale e non forniamo alcuna garanzia circa le loro prestazioni in un ambiente commerciale. Non avremo alcuna responsabilità nei tuoi confronti per eventuali perdite di profitto, perdita di affari, interruzione dell'attività o perdita di opportunità commerciali.
10.3 Se non rispettiamo un contratto tra noi e te, saremo responsabili per la perdita o il danno che subisci che sia un risultato prevedibile della nostra violazione delle presenti Condizioni di vendita o della nostra negligenza, ma non saremo responsabili per alcuna perdita o danni non prevedibili. La perdita o il danno sono prevedibili se la perdita o il danno era una conseguenza ovvia della nostra violazione o se la perdita o il danno era previsto da te e da noi al momento della stipula del contratto.
10.4 La perdita o il danno massimo di cui saremo responsabili è limitato al prezzo che ci hai pagato per il Prodotto a cui si riferisce la perdita o il danno che subisci.
16.5 Non escludiamo o limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità per: (a) morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza; (b) frode o falsa dichiarazione fraudolenta; (c) qualsiasi responsabilità imposta ai sensi del Consumer Rights Act 2015 che non può essere esclusa o limitata ai sensi della sezione 31 del Consumer Rights Act 2015; e (d) prodotti difettosi ai sensi del Consumer Protection Act del 1987.
16.6 Ciò non pregiudica i tuoi diritti legali. La consulenza sui tuoi diritti statutari è disponibile presso l'ufficio di consulenza per i cittadini locale o l'ufficio per gli standard commerciali.
17. EVENTI FUORI DAL NOSTRO CONTROLLO
17.1 Non saremo responsabili per qualsiasi inadempimento o ritardo nell'esecuzione di uno qualsiasi dei nostri obblighi ai sensi di un contratto causato da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi eventi naturali, incendi, inondazioni, condizioni meteorologiche avverse, esplosioni, guerra (dichiarata o meno), atti di terrorismo o atti del governo locale o centrale o di qualsiasi altra autorità competente a condizione che: (a) adotteremo misure ragionevoli per prevenire o ridurre al minimo il fallimento o il ritardo; (b) in caso di inadempimento, ti rimborseremo tutti gli importi pagati ai sensi del contratto interessato; e (c) in caso di ritardo sostanziale, puoi annullare il tuo ordine avvisandoci e ti rimborseremo tutti gli importi pagati ai sensi del contratto interessato.
18. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
18.1 Se hai una controversia con noi relativa al nostro contratto con te, in prima istanza ti preghiamo di contattarci all'indirizzo raicostore@gmail.com e tentare di risolvere la controversia con noi in modo informale.
19. CIASCUNO DI QUESTI TERMINI FUNZIONA IN MODO INDIPENDENTE
19.1 Ciascuna delle disposizioni delle presenti Condizioni di Vendita opera separatamente. Se un tribunale o qualsiasi altra autorità competente decide che uno qualsiasi di questi paragrafi è illegale o inapplicabile, i restanti paragrafi rimarranno in pieno vigore ed effetto.
20. AGGIORNAMENTO DELLE PRESENTI CONDIZIONI DI VENDITA
20.1 Potremmo modificare o aggiornare le presenti Condizioni di vendita di tanto in tanto per ragioni tra cui: (a) cambiamenti nel modo in cui opera la nostra attività; (b) cambiamenti nei requisiti legali o normativi che dobbiamo rispettare; o (c) cambiamenti nel modo in cui accettiamo il pagamento da te. Tuttavia, qualsiasi ordine di Prodotti da parte tua sarà regolato dai termini e dalle condizioni disponibili sul nostro sito al momento dell'effettuazione dell'ordine.
21. DIRITTI DI TERZI
21.1 Qualsiasi contratto stipulato tra te e noi è stipulato solo tra te e noi. Nessuna terza parte avrà alcun diritto di far rispettare i suoi termini.
22. TRASFERIMENTO DEI NOSTRI DIRITTI
22.1 Potremmo trasferire i nostri diritti e obblighi ai sensi del nostro contratto con te a un'altra organizzazione e faremo del nostro meglio per avvisarti per iscritto se ciò accade, ma ciò non influirà sui tuoi diritti o sui nostri obblighi ai sensi del contratto. Faremo tutto il possibile per informarti per iscritto di ciò che accadrà.
23. LEGGE E GIURISDIZIONE
23.1 Le presenti Condizioni di Vendita sono regolate dalla legge inglese. Ciò significa che un contratto per l'acquisto di Prodotti stipulato tramite il nostro sito e qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in connessione con esso sarà regolato dalla legge inglese.
23.2 Puoi intentare un'azione legale in relazione al presente contratto davanti ai tribunali inglesi. Tuttavia, se risiedi in Scozia, puoi avviare un procedimento anche in Scozia e se risiedi in Irlanda del Nord, puoi avviare un procedimento anche in Irlanda del Nord.
24. CONTATTARVI
24.1 Se dovessimo contattarti o darti comunicazione per iscritto, lo faremo tramite e-mail o posta prepagata all'indirizzo che ci fornirai nel tuo ordine.
25. CONTATTACI
25.1 In caso di domande sulle presenti Condizioni di vendita, inviare un messaggio per noi. Saremo qui per aiutarti.
II. TERMINI DI UTILIZZOUltimo aggiornamento: 10 giugno 2020
I presenti termini di utilizzo (“Termini di utilizzo”) illustrano i termini e le condizioni in base ai quali è possibile utilizzare il nostro sito web www.raicostore.com (“il nostro sito”).
Si prega di leggere attentamente le presenti Condizioni d'uso prima di iniziare a utilizzare il nostro sito. Utilizzando il nostro sito, indichi di accettare le presenti Condizioni d'uso e di impegnarti a rispettarle.
